醫院在改善就醫體驗上屢次“上新”，不僅最早實行“壹次掛號管三天”，其圍繞構建適老化就醫環境，也是屢次惠民。醫院不僅設置“晚年人愛心服務處”。
且設有專門的晚年患者掛號、繳費、採血、取藥、住院等服務窗口。同時，醫院對60歲及以上晚年患者門診就醫免掛號費及診察費。“每個樓層都有移動服務點。
晚年人到門診後，服務崗人員上前自動接待，有家人陪診，就只供給引導服務。若僅晚年人自己，我們就貼壹個‘愛心接力’幫扶標識，展開‘聯動式愛心接力’陪診服務。”任莉說。
晚年人群口腔患病率較高且病情復雜，患者往往兼並全身系統性疾病。醫院針對晚年人群牙病和就診特色，在全國口腔專科醫院中率先成立晚年口腔病科，科室裝備牙周、外科和修復等專業醫師，晚年人常見治療需求可以在這裏得到壹站式滿足。
